Devoluciones y Cambios

En Enrique Tomás, garantizamos la máxima calidad de nuestros productos ibéricos; si no estás satisfecho con tu pedido, dispones de 14 días naturales para solicitar una devolución.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o formulario web indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los productos en su embalaje original. En el caso de piezas enteras como jamones o paletas, se debe conservar al menos el 85% del peso original para que la devolución sea aceptada.

• 3.
  Recogida o Envío

  Coordinaremos una recogida con nuestra agencia de transporte en tu domicilio o te indicaremos la dirección de envío para que nos hagas llegar el paquete de forma segura.

• 4.
  Reembolso

  Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado en nuestro secadero, procederemos al reembolso del importe total en el mismo método de pago utilizado durante la compra.